質問

作成日：2022年05月21日

Q.ご契約者様の死亡によるアカウントの相続・継承について

ご契約者様がお亡くなりになった際のお手続きについてご案内いたします。
お手続きは「相続・継承（名義変更）」と「解約」の2種類がございます。

ご契約者様の死亡による相続・継承（名義変更）

お亡くなりになった方から2親等以内のご親族様または遺言等による遺産相続者様のみ、お亡くなりになった方のアカウントの継承(名義変更)を行なうことができます。

ご契約者様の死亡による解約

お亡くなりになった方から2親等以内のご親族様または遺言等による遺産相続者様より、ご契約者様の死亡による解約を承ります。
ご契約から短期間の解約でも、違約金は発生いたしません。

ご用意いただくもの（必要書類）

継承（名義変更）を行なう場合

　・契約者の死亡の事実が確認できる書類
　・継承(名義変更)を行なう方の本人確認書類
　・契約者との相続関係がわかる書類(戸籍謄本などの続柄証明書)

※死亡の事実が確認できる書類、続柄証明書はコピーでもお手続きが可能です。
※本人確認書類は有効期限内の書類、続柄証明書は発行より3ヶ月以内の書類が有効です。
※複数枚発行された書類は、すべてのページをご提出ください。

解約を行なう場合

　・契約者の死亡の事実が確認できる書類
　・解約手続きを行なう方の本人確認書類
　・契約者との関係がわかる書類(戸籍謄本などの続柄証明書)

※死亡の事実が確認できる書類、続柄証明書はコピーでもお手続きが可能です。
※本人確認書類は有効期限内の書類、続柄証明書は発行より3ヶ月以内の書類が有効です。
※複数枚発行された書類は、すべてのページをご提出ください。

必要書類としてご提出いただけるもの

死亡の事実が確認できる書類

　・葬儀の案内状
　・香典返しのお礼状
　・新聞の訃報欄（おくやみ欄）
　・住民票（除票）
　・除籍がわかる戸籍謄本（全部事項証明書）
　・除籍がわかる戸籍抄本（個人事項証明書）
　・埋葬（火葬）許可証
　・死亡診断書
　・死亡検案書
　・死亡届の写し
　・法定相続情報一覧図の写し

本人確認書類

　・運転免許証(両面)
　・マイナンバーカード(おもて面のみ)
　・健康保険証(両面)＋発行日より3ヶ月以内の住民票
　・健康保険証(両面)＋発行日より3ヶ月以内の公共料金の領収書
　・運転経歴証明書(両面)
　・住民基本台帳カード(両面)
　・特別永住者証明書（両面）
　・在留カード（両面）

お手続き方法について

各店舗へお問い合わせください。
店舗がご不明な場合、またはWEBよりお申し込みされた方はお問い合わせメール窓口へご連絡ください。

総合問い合わせ窓口

　【メールアドレス】support@centermobile.co.jp
　【営業時間】10:00～13:00、14:00～17:00（年末年始、特別休業日を除く）

以下の内容をメール本文へご入力ください。

■手続きを行なう該当のアカウント情報
　・氏名(フルネーム)：
　・会員ID：
　・電話番号：
※複数のご契約がある場合は、すべての会員ID、電話番号をご教示ください。

■ご連絡される方の情報
　・氏名(フルネーム)：
　・電話番号：
　・手続きを行なう該当アカウント名義人との続柄
※弊社にご契約がある場合は、会員IDもご提示ください。

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