質問
作成日：2023年12月01日
Q.【ワンストップ】弊社への乗り換えのお手続き方法
MNPワンストップ方式での乗り換えのお手続きは下記の手順となります。契約のお手続きの際にワンストップ方式を選択ください。
そうしますと現在利用中キャリアのサイトに遷移します。
MNP転出で解約いただきますと引き続き契約のお手続きに進みますので手順に沿ってご対応ください。
以上となります。
※ご契約手続き完了後の流れは、【物理SIM】と【eSIM】とで異なりますので以下をご参照ください。
【物理SIM】
全てのお手続きが完了されますとSIMの発行手続きをいたしますので、
SIMが届き次第、有効化のご対応をいただきAPN設定されますとご利用が可能となります。
※詳細はSIMと同梱されております資料をご確認ください。
【eSIM】
契約のお手続きに関しましては、物理SIMと同様でございますのでお手続き完了までご対応ください。
お手続き完了後に弊社にてSIMの開通作業を行います。
MNP(のりかえ)の場合、eSIMが発行された時点で移転元キャリアの回線が利用できない状態となります。
eSIM発行後はデータ通信を使用する開通作業が必要であり、開通作業が完了するまでは弊社の通信回線もご利用いただけませんのでご了承ください。
開通作業が完了しましたらメールにてお知らせいたしますので、
端末のプロファイルをダウンロードいただきAPM設定くださいますとご利用が可能となります。
■注意事項(物理SIMとeSIMで共通)
・のりかえ（MNP）を行うには転入元の契約名義と弊社への契約名義が同じである必要があります。
・登録手続き中に転入元に遷移し解約手続きを行います。
・解約できなかった場合は登録手続きを最初から行う必要がございます。
・転入元（今お使いのキャリア）がMNPワンストップに対応している必要があります。
・選択可能なキャリアが現在の対応キャリアになります。
