質問
作成日：2023年10月29日
Q.SIMカードからeSIMに変更できますか？
SIMカードからeSIMへの変更お手続きは、SIMカードがすでに発行されているお客様のみお手続きいただけます。
ご契約中のSIMカードの情報をeSIMとして再発行しますので、電話番号は変わらずご利用になれます。
SIMカードの初期不良によりeSIMの発行をご希望の場合は、本ページのお手続きではなく、初期不良のお手続きが必要です。
初期不良の場合は、『SIMカードが初期不良の場合、どのような手続きが必要ですか？』をご確認ください。
eSIMへの変更方法
1.WEBマイページへログイン2.メニューより「eSIMへの変更のお手続き」を押下
3.eSIMを使用する端末のEIDを入力
4.「eSIMへの変更の申請を行う」を押下
5.本当に申請して宜しいですか？「はい」を押下
申請後、受付完了メールが届きます。
※ご利用料金に未納がある場合、新しいeSIMが発行されません。未納がある場合は、お手数ですが先にお支払いをお済ませください。
費用
SIM再発行手数料 3,733円(税込)が発生し、翌月にご請求いたします。EIDとは
EIDとは、eSIMを利用するために必要な識別番号であり、32桁の数字です。端末ごとに異なりますので、必ずeSIMを利用したい端末のEIDでお申込みください。
誤ったEIDでお申し込みを進めてしまった場合は再発行が必要となり、再発行手数料3,733円(税込)がかかります。
EIDの確認方法
iOS：「設定」→「一般」→「情報」→「EID」より確認出来ます。長押しすることでEIDのコピーが可能です。
Android：「設定」→「デバイス情報」→「SIMステータス（SIMスロット２）」→「EID」より確認出来ます。
長押しすることで選択出来るのでEIDのコピーが可能です。
※お使いの端末により確認方法が異なる場合がございます。その場合はご使用端末のマニュアルをご確認ください。
SIMカードが発行されていないお客様は、上記お手続きができません。
SIMカードが未発行の状態でSIMカードからeSIMへ変更をご希望の場合は、総合問い合わせ窓口へお申し付けください。
※SIMカードがお手元に到着前であっても、発行されている場合はSIM再発行手数料が発生いたしますのでご了承ください。