質問

作成日：2023年10月30日

Q.【eSIM】通信ができません。なぜですか？

eSIMをご利用いただくためには、eSIM発行後、eSIMプロファイルのダウンロードが必要です。
eSIMが発行されるとメールへeSIMプロファイルのダウンロード用QRコードが届きますので、下記URLをご参考のうえeSIMプロファイルのダウンロードを行なってください。

eSIMプロファイルダウンロードが完了したにも関わらず、モバイルデータ通信ができない場合は、以下が考えられます。

すでにインストールされていたプロファイルの影響により、利用したいeSIMがご利用になれない可能性がございます。不要なプロファイルがインストールされている場合は、削除をご検討ください。

＜プロファイルの確認方法＞
「設定」≫「一般」≫「VPNとデバイス管理」
※削除も同ページで実施可能

デュアルSIMでSIMを3つ以上使用している場合は、利用したいSIMが設定されていない可能性がございます。
「設定」より使用するSIMをご設定ください。