質問
作成日：2024年03月08日
最終更新: 1日前
Q.SIMの回線切り替え（もしくは有効化）ができる時間はいつですか？
MNP契約のSIMのご利用に際しましては、提出したMNP予約番号の有効期限内にSIMの回線切り替えを行う必要があります。
※新規契約で発行されたSIM（電話番号新規発番）の場合は、不要です。
作業方法は以下のリンクからご確認ください。
・SIMカードの有効化
・eSIMの回線切り替え
※SIMカードの場合：
マイページより有効化を行った時点で、移転元キャリアの回線が利用できない状態となります。
弊社の回線を利用するためには、SIMカードがお手元に届き次第、有効化を行っていただく必要があり、
有効化が完了するまでは弊社の通信回線もご利用いただけませんのでご了承ください。
※eSIMの場合：
eSIMが発行された時点で移転元キャリアの回線が利用できない状態となります。
弊社の回線を利用するためには、eSIMの回線切り替え（eSIMの発行）を行っていただき、eSIMの発行後はWi-Fi環境で行う開通作業が必要であり、
開通作業が完了するまでは弊社の通信回線もご利用いただけませんのでご了承ください。
受付時間
SIMカードの有効化：毎日 9:00〜19:30・9:00〜19:30：有効化ボタンを押すことができます。
・19:31〜8:59：有効化ボタンは押せない状態になります。
eSIMの回線切り替え：毎日 9:00〜18:30
・9:00〜18:30：回線の切り替えボタンを押すことができます。
・18:31〜8:59：回線の切り替えボタンは押せない状態になります。
MNP予約番号の有効期限の例
MNP予約番号の有効期限が1月1日の場合・1月1日18:30（19:30）まで：回線切り替え（もしくは有効化）ボタンを押せる
・1月1日18:31（19:31）以降：回線切り替え（もしくは有効化）ボタンが押せない→SIM再発行が必要
有効期限に関する注意点
受付時間を過ぎると翌日の9:00まで回線切り替えのお手続きができません。必ず有効期限日の受付時間までに回線切り替え（もしくは有効化）ボタンを押してください。
有効期限内にお手続きが完了しなかった場合、発行されたSIMは使用できなくなり、新しいSIMを再発行する必要があります。
再発行を行う場合は、以下の手順となります。
①移転元キャリアで新しいMNP予約番号を取得
②WEBマイページから再度MNP情報を提出
③新しいSIMを発行
※③において再発行手数料が発生する場合がございます。
※docomo以外の回線からのMNP（のりかえ）の場合、回線切り替え（もしくは有効化）が出来なかったSIMの作成後15日間はSIMの再発行が行えません。
期間中、MNP予約番号をご取得・ご提出いただいた場合はエラーが発生いたしますので、ご了承ください。
15日以上経過した後に、お手続きをお願いいたします。