質問

作成日：2026年03月08日

Q.＜eKYC＞ICカードがうまく読み取れません。（iPhone）

以下の注意点をご確認いただき、読み取りをお試しください。

【ICカード読み取りのポイント】
・ICカードは読み取り完了まであて続けてください。素早くかざしたり、すぐに離すと正確に読み取れません。読み取りに5秒以上かかる場合があります。
・あてる位置が適切でないと読み取りできません。あてる位置の目安はこちらをご確認ください。
・ICカードを金属製の机に置いた状態では正確に読み取れません。また、ICカードとiPhoneの間に金属物がある場合も読み取りできないことがあります。
・スマートフォンカバーを外すと読み取りやすくなる場合があります。
・充電ケーブルやイヤホンを接続している場合、読み取りできないことがあります。取り外してお試しください。
・Bluetooth機能がONの場合、読み取りできないことがあります。うまくいかない場合はOFFにしてお試しください。