質問 カテゴリ一覧 > よくあるご質問 > eKYC 作成日：2026年03月10日 Q.＜eKYC＞アプリで本人確認書類（在留カードなど）の撮影がうまくいきません。どうすればよいですか？ 本人確認書類（在留カードなど）の撮影がうまくいかない場合は、以下をご確認いただき、撮影環境をの見直しをお願いいたします。・薄暗い場所や光の反射が多い場所では、認証が通りにくくなる場合があります。・明るい場所で、光が直接反射しないように調整して撮影してください。・書類は机など平らな場所に置いて撮影すると安定して撮影でき、背景にピントが合うことも防げます。 会員TOPへ
